개인정보 처리방침

(주)슬런치팩토리(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집·처리합니다.

• 회원가입 (필수): 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 주소(우편번호·기본주소·상세주소), 프로필 이미지
• 소셜 로그인(카카오) 시: 카카오 계정 이메일, 프로필 닉네임, 프로필 이미지 (카카오로부터 제공받음 — 이용자가 카카오 동의 화면에서 허용한 항목)
• 주문·배송 시: 주문자 정보(이름·연락처), 받는 사람 정보(이름·연락처·배송지), 배송 메모
• 결제 시: 결제수단 정보(카드사·간편결제사 정보)는 회사가 직접 저장하지 않으며, (주)토스페이먼츠가 PCI-DSS 기준에 따라 처리합니다. 회사는 주문번호·결제승인번호· 결제금액·결제수단 종류·승인 일시만 보관합니다.
• 고객문의 시: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일
• 마케팅 수신 동의 시 (선택): 동의 여부, 동의 일시, SMS·이메일 수신 채널
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS·브라우저·디바이스 식별자), 광고 식별자

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 상품 주문·결제·배송·청약철회·환불 등 거래 이행
• 고객 문의 응대, 공지사항 전달
• 맞춤형 상품·콘텐츠 추천 등 서비스 개선
• 마케팅 및 광고 활용(별도 동의 시에 한함)
• 서비스 부정 이용 방지, 보안, 통계 분석
• 법령 또는 약관에 위반되는 행위에 대한 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속 로그·접속 IP: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 처리방침에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우 또는 수사기관의 적법한 절차에 의한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁합니다.

• (주)토스페이먼츠 — 결제 처리·결제 부정거래 탐지
• Supabase, Inc. — 회원 인증·세션 관리·데이터베이스 호스팅
• Vercel, Inc. — 웹 애플리케이션 호스팅·CDN
• (주)카카오 — 소셜 로그인 인증
• TBD: 실제 이용 중인 배송 대행사명(예: CJ대한통운, 한진택배 등) 기입
• TBD: 이메일·SMS 발송 대행사가 있다면 추가

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 처리 목적·금지 사항·기술적·관리적 보호조치 등을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 회원 가입 및 서비스 이용 시 본 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 이전받는 자: Supabase, Inc. / 이전되는 국가: 미국 등 Supabase 클라우드 리전 / 이전 항목: 이메일·암호화된 비밀번호·세션 토큰·프로필 메타데이터 / 이전 일시 및 방법: 회원 가입·로그인 시점, 암호화된 HTTPS 통신 / 이전받는 자의 이용 목적: 회원 인증·세션 관리·데이터베이스 호스팅 / 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지 또는 법령에서 정한 보유 기간
• 이전받는 자: Vercel, Inc. / 이전되는 국가: 미국 등 Vercel 글로벌 엣지 네트워크 / 이전 항목: 접속 IP·접속 로그·요청 메타데이터 / 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점, 암호화된 HTTPS 통신 / 이전받는 자의 이용 목적: 웹 애플리케이션 호스팅·CDN / 보유·이용 기간: 통신비밀보호법에 따른 접속 로그 3개월

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육, 내부관리계획 수립·시행
• 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화 저장, 통신구간 TLS 암호화, 데이터베이스 접근 권한 관리, 접속 기록 보관·점검, 백신·보안 패치 적용
• 물리적 조치: 위탁사 클라우드 인프라(Supabase·Vercel 등)는 자체 데이터센터 물리적 보안 기준을 준수

8. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

1. 쿠키의 사용 목적: 로그인 세션 유지, 장바구니 임시 저장, 서비스 이용 분석, 맞춤형 콘텐츠 제공.
2. 쿠키의 종류: 회사가 직접 운영하는 세션·인증 쿠키(Supabase 인증 쿠키 포함), 서비스 이용 통계를 위한 분석용 쿠키.
3. 쿠키의 거부 방법: 이용자는 웹브라우저의 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키 저장 시 알림을 받도록 설정할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터
   • Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·정정·삭제할 수 있으며, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 마이페이지에서 직접 처리하거나, 아래 개인정보 보호책임자의 연락처로 서면· 전화·이메일을 통해 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자 성명·직책: TBD — 실명 및 직책 기입 필요
• 연락처: 032-224-6525
• 전자우편: slunch@slunch.co.kr

11. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

12. 처리방침의 변경

본 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있을 시에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.